Verzendinformatie

Verzendinformatie

Wanneer u een bestelling plaatst ontvangt u van de bank en de website een bevestiging. Als u geen bericht heeft ontvangen kan deze in uw  postvak ongewenst of spam terecht zijn gekomen. Wanneer u helemaal geen reactie heeft gehad, neemt u dan contact op met de winkel op 0318-512965. 
Onze betaalmodules en methoden verlopen via de de beveiligde route van Rabobank Omnikassa en CCV.

Na het ontvangen van uw bestelling en betaling worden de bestelde artikelen zo spoedig als mogelijk verzonden via onze verzender. Vrijwel altijd DHL, u ontvangt een track and trace code. Poststukken worden verzonden met postNL via de brievenbus.

Verzending

Voor 12 uur besteld zelfde dag verzonden.
Elke werkdag pakketten verzonden.
Binnen Nederland ontvangt u uw bestelling normaal gesproken binnen 24 tot 48 uur.
Voor Belgie en andere landen kan de levertijd oplopen van 5 tot 10 werkdagen.

Indien een model, maat of product niet op voorraad is, nemen wij contact met u op.

Retourneren

Vanwege de grote diversiteit in lichaamsvormen en vachten bij de verschillende dieren nemen en dragen wij geen verantwoording met betrekking tot de (indicatieve) aangegeven maten en gewichten zoals onder andere aangegeven op de tuigen zelf en in de maattabel op de website. 

Bij retourzendingen altijd de meegeleverde retour-kaart invullen, óf een briefje met notitie waarom het retour gestuurd wordt; bijvoorbeeld omruilen, kwaliteit, of creditering.
Retourneren en bijhorende kosten zijn altijd voor de ontvanger, tenzij anders is overeengekomen.
Bij het verzenden van een nieuw product als gevolg van een eerdere bestelling ( ruilen, maat, kleur enz) nemen wij de verzendkosten op ons. (2:1 regeling)   

Retourneren kan via de door u ontvangen verpakking, als ook in elk ander wettelijk aangestelde verzendmogelijkheid. 
Wij crediteren via de gebruikte betaaleenheid tijdens het bestelproces. Wij crediteren op dezelfde dag van binnenkomst.

Indien er sprake is van vergoeding voor gemaakte retour kosten kunnen deze nooit meer bedragen als de door ons gebruikte frankering voor dat product.
 

Heeft u vragen naar aanleiding van bovenstaande informatie, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen in de winkel op 0318-512965, of via de email info@huisdierenspeciaalzaak.com, info@jean-peau.nl.